سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

تستمر سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع غير قابلة للإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف والمجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال، كما هو موضح في سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا

منتجات البرامج القابلة للتنزيل

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب فاتورة أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة

قرص مضغوط، أو قرص DVD، أو شريط VHS، أو برنامج، أو لعبة فيديو، أو شريط كاسيت، أو أسطوانة فينيل تم فتحها.

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو مفقود أجزاء منه لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلامنا للمنتج المرتجع. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه، وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة الرصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام، كما هو موضح في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

استرداد المبالغ المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم للمعالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

منتجات التخفيضات

يمكن استرداد ثمن المنتجات بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن منتجات التخفيضات.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حالة وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرف بذلك، كما هو موضح في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

إرجاع المنتجات المشحونة

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرساله بالبريد إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد، كما هو موضح في سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ للاستفسار عن عمليات استرداد الأموال والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {email}.